Het verschil maken; hoe dan?

In de afgelopen jaren zag je mij regelmatig bij Fizi-bijeenkomsten of achter de schermen bij de besturen. Waarom? Omdat mijn missie raakt aan die van de vereniging: zorgfinancials die – hoe bescheiden hun rol ook lijkt – het verschil maken door te verbinden, inspireren en elkaar uit te dagen. Mooie woorden. Maar hoe geef je daar écht handen en voeten aan?

Onder de noemer zorgfinancial vallen allerlei functies. Van financiële administratie tot concern control: allemaal dragen ze op hun eigen manier bij aan een financieel gezonde zorg. In deze blog zoom ik in op de rol van de business controller. Niet omdat die belangrijker is dan de rest maar omdat juist in die rol het spanningsveld tussen inhoud en invloed zo voelbaar kan zijn.

Wie zich herkent in die rol, weet hoe ingewikkeld het soms is om echt van betekenis te zijn in de dynamiek van de organisatie. Tegelijkertijd schuilt daarin ook precies de kans om verschil te maken.

Herken je dat? Dat je in het gesprek vooral uitleg geeft in plaats van vragen stelt? Dat je voelt dat je inhoud klopt, maar je geen beweging ziet bij de ander? Of dat je veel brandjes blust, terwijl je weet dat het grotere plaatje om meer aandacht vraagt?

Dat zijn geen persoonlijke tekortkomingen. Het zijn patronen die in veel organisaties en functies sluipen. Patronen die je ongemerkt weghouden van de plek waar je écht invloed hebt. De stap van ‘inhoudelijk sterk’ naar ‘strategisch zichtbaar’ gaat daarom niet alleen over kennis maar vooral over gedrag.

Steviger in je rol: waar begin je dan?

In het opleidingstraject dat ik begeleid, gaan we niet alleen aan de slag met wat je weet, maar vooral met hoe je handelt. Want je rol pakken is vaak geen kwestie van meer kennis, maar van ander gedrag. Daar zit de winst én de uitdaging.

Steviger staan begint niet met grote gebaren, maar met kleine keuzes. Dit zijn vier voorbeelden uit de praktijk die je helpen om jouw positie te versterken en zichtbaar neer te zetten.

1. Ruimte creëren. Te weinig tijd of ruimte? Grenzen zijn als het ware de omheining van jouw ruimte als professional. Dat begint bij iets kleins als niet automatisch ‘ja’ zeggen op elk verzoek, maar even de afweging maken of dit past binnen jouw rol. Moeite met nee zeggen? Vraag jezelf dan voor een ’ja’ af: “Waar zeg ik nee tegen als ik hier ja tegen zeg?”
2. Van uitleg naar gesprek. In plaats van uitleggen waarom iets volgens jou anders moet, stel een vraag: “Hoe kijk jij hiernaar?”, “Wat zou volgens jou een eerste stap zijn?”. Dat maakt je geen mindere expert, het maakt je een betere gesprekspartner.
3. Relaties in plaats van rapportages bouwen. Zoek het contact actief op, juist buiten de standaard vergaderstructuren om. Een informeel koffiemoment kan soms meer losmaken dan een PowerPoint vol analyses. Juist in dat soort gesprekken hoor je vaak wat je in vergaderingen mist.
4. Maak ruimte voor strategie. In de waan van de dag schiet het er snel bij in: tijd nemen om te reflecteren en vooruit te kijken. Wanneer je alleen aanschuift tijdens de vaste momenten in de planning & control-cyclus, beland je al snel in een stramien waarin je vooral toelicht wat is gebeurd en aansluit bij besluiten die al zijn genomen. Terwijl juist daar niet je kracht ligt.

De waarde van de business controller zit in het meedenken over richting, keuzes en afwegingen. Strategisch werk vraagt om afstand, nieuwsgierigheid en oefening. Denk aan een dag(deel) meelopen met een zorgteam, samen met een manager scenario’s verkennen, of een complex thema uitwerken met een collega.

Neem je tijd daarin serieus. Maak een plan, stuur op je eigen leerdoelen en blok bewust tijd in je agenda voor strategisch werk. Maak het concreet: “Waar ga ik in welke periode strategisch op inzoomen en met wie?”.

Waar in jouw werk ligt de ruimte om steviger te gaan staan? En wat is de eerste kleine stap die je vandaag al kunt zetten?

Ontwikkeltraject BC 2.0: Steviger in je rol als business controller

Dit traject is voor jou als je vindt dat jouw impact verder kan reiken dan je huidige rol en is toegesneden op de praktijk van zorgfinancials.

Bekijk het traject

Auteur: Joice Baten
Deze blog is geschreven door Joice Baten, eigenaar van &Joice. Met een achtergrond in de zorgsector en ruime ervaring in het business control vakgebied begeleidt zij als coach en trainer zorgfinancials bij het versterken van hun positie en impact.