Programma ChatGPT & AI voor zorgfinancials

We starten ons programma met een diepgaande blik op de fundamenten van kunstmatige intelligentie en ChatGPT, en hoe deze revolutionaire technologieën de potentie hebben om de zorgsector te transformeren. De deelnemers krijgen inzicht in de diverse mogelijkheden van AI, variërend van procesoptimalisatie tot verbeterde patiëntenzorg. We verkennen samen hoe AI-toepassingen zoals voorspellende analyses, gepersonaliseerde zorgplannen en geautomatiseerde diagnostische systemen niet alleen de efficiëntie binnen zorginstellingen kunnen verhogen maar ook de kwaliteit van de zorg voor patiënten aanzienlijk kunnen verbeteren.

Een praktijkvoorbeeld illustreert de implementatie van AI-gestuurde diagnostische tools in een partnerziekenhuis of zorginstelling, waarmee we een concrete blik werpen op de voordelen en uitdagingen van dergelijke innovaties binnen de zorg.

Dit dagdeel verdiept zich in de cruciale rol van AI bij het beheer en de analyse van zorgdata. We bespreken hoe AI-technologieën kunnen helpen bij het structureren, analyseren en interpreteren van grote datasets, wat essentieel is voor het verbeteren van de patiëntenzorg en het stroomlijnen van operationele processen. Voorbeelden van toepassingen omvatten het gebruik van machine learning voor het identificeren van patronen in patiëntengegevens, wat kan leiden tot vroegtijdige diagnose van ziekten, en het gebruik van AI voor het optimaliseren van de inzet van personeel en middelen op basis van voorspelde patiëntenstromen.

Een specifiek voorbeeld toont hoe AI is ingezet om patiënten- of cliëntenstromen in een zorginstelling te voorspellen, waardoor de planning en allocatie van middelen efficiënter en effectiever worden.

In dit segment ligt de focus op het verbeteren van patiënten-/cliëntenzorg en -interactie door middel van AI. We verkennen het gebruik van AI-chatbots voor directe ondersteuning aan patiënten en cliënten, evenals het interne gebruik ervan door medewerkers voor het trainen van beleidsregels en procedures.  

Een best practice voorbeeld illustreert de ontwikkeling van een AI-chatbot die specifiek is ontworpen om veelgestelde vragen van patiënten en cliënten te beantwoorden, wat bijdraagt aan een verbeterde patiënttevredenheid en efficiëntie in het klantcontactcentrum.

Dit dagdeel is gewijd aan het benutten van AI en Robotic Process Automation (RPA) voor het automatiseren van administratieve processen binnen de zorgsector. We verkennen hoe deze technologieën kunnen worden ingezet om tijdrovende en repetitieve taken te automatiseren, zoals patiëntendossiervorming, afspraakplanning, en facturatie- en declaratieprocessen.

Dit niet alleen om de efficiëntie te verhogen, maar ook om de kans op menselijke fouten te verkleinen en medewerkers meer ruimte te geven voor patiëntgerichte taken.

Een specifiek voorbeeld van een best practice is de implementatie van RPA voor het stroomlijnen van facturatie- en declaratieprocessen in een zorginstelling, wat heeft geleid tot een significante vermindering van de verwerkingstijd en een verbetering van de nauwkeurigheid. Daarnaast bespreken we het gebruik van tools zoals Zapier voor het integreren van verschillende applicaties en systemen, wat verdere automatisering en efficiëntieverbeteringen mogelijk maakt.

In dit dagdeel richten we ons op de ethische overwegingen en compliance in de toepassing van AI binnen de zorgsector. Het is cruciaal dat de implementatie van AI-technologieën in overeenstemming is met ethische normen en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), om de privacy en rechten van patiënten te beschermen.

We bespreken de uitdagingen en verantwoordelijkheden die komen kijken bij het gebruik van AI, inclusief de noodzaak van transparantie, verantwoording, en het voorkomen van bias. Een best practice voorbeeld is een workshop over AI-implementatie, waarbij specifiek aandacht wordt besteed aan het naleven van de AVG, het waarborgen van patiëntprivacy en het ethisch gebruik van patiëntgegevens.

Daarnaast verkennen we andere toepassingen van AI in de zorg, zoals spraak-naar-tekst voor het automatiseren van verslaglegging en computer vision voor het ondersteunen van diagnostische processen. We sluiten af met een toelichting op de opdracht, waarbij deelnemers de kans krijgen om de geleerde concepten toe te passen in een praktijkgerichte setting, met als doel het ontwikkelen van een eigen AI-toepassing of het verbeteren van een bestaand proces binnen hun zorginstelling.

Het zesde en afsluitende dagdeel van ons programma is gericht op de praktische aspecten van het implementeren en integreren van AI-oplossingen binnen zorginstellingen. Dit segment is ontworpen om deelnemers niet alleen te laten reflecteren op de opgedane kennis, maar hen ook te voorzien van een helder stappenplan en strategieën voor de daadwerkelijke implementatie van AI in hun werkomgeving.

Deze afsluitende sessie is ontworpen om de deelnemers niet alleen te laten reflecteren op wat ze hebben geleerd, maar ook om hen uit te rusten met concrete plannen en strategieën voor de implementatie van AI in hun eigen werkomgeving. Het doel is om elke deelnemer te inspireren en te motiveren om met vertrouwen en kennis AI-initiatieven te leiden binnen hun zorginstellingen, waardoor de kwaliteit van zorg en operationele efficiëntie naar een hoger niveau worden getild.