AI Agents & Automatisering

Introductie tot AI Agents

We starten met een heldere verkenning van wat AI Agents precies zijn, hoe ze verschillen van chatbots of Copilot-assistenten en waarom juist de financiële zorgfunctie zoveel baat heeft bij deze technologie. We bekijken concrete zorg-use-cases zoals declaratiecontroles, productie- en contractbewaking en mailbox-routing.

Daarnaast besteden we aandacht aan AI-ondersteunde rapportageflows: we laten zien hoe Agents ingezet kunnen worden voor zowel gedetailleerde productierapportages als overkoepelende managementrapportages. Zo dekken we het volledige spectrum van financiële verantwoording en sturing af.

Deelnemers:

• krijgen inzicht in de bouwstenen van een Agent-workflow
• zien inspirerende voorbeelden van AI die zelfstandig taken uitvoert
• en bepalen welk eigen proces zij willen automatiseren en verbeteren

Praktijkdeel: werkprocessen analyseren en vertalen naar Agent-ontwerp.

De basis van bouwen met n8n

In dit deel leren deelnemers de fundamenten van het platform n8n kennen. We gaan stap voor stap door het instellen van triggers, het ophalen van data, het inzetten van AI-nodes en het automatiseren van een eenvoudige taak.

We bouwen samen een eerste algemene Agent die een concrete actie uitvoert. Hierdoor ontstaat niet alleen begrip van de techniek, maar vooral van de workflow-logica en besluitstructuur achter een AI Agent.

Praktijkdeel: eerste AI Agent-workflow bouwen en testen.

Een geavanceerde AI Agent

Het eerste deel van deze dag staat volledig in het teken van het bouwen van een Agent die daadwerkelijk inzetbaar is in het eigen werkproces. Deelnemers kiezen of zij één krachtige Agent ontwikkelen of een set van samenwerkende Agents die samen grotere processen ondersteunen.

Voorbeelden waar deelnemers aan kunnen werken:

• automatische declaratie- en productie realisatie-controle;
• contractruimte-bewaking tegen omzet- of productieplafonds;
• slimme mailbox-automatisering en routing;
• of het (deels) automatiseren van de P&C-rapportagecyclus.

Aan het einde van dit deel heeft iedere deelnemer een Agent of Agent-groep die werk uit handen neemt, controles uitvoert en signaleringen kan starten.

Praktijkdeel: werkende AI Agents bouwen, testen en verfijnen.

Implementatie, veiligheid & livegang

In het laatste deel staat verantwoord gebruik centraal. We behandelen hoe je AI Agents veilig koppelt aan bestaande systemen, met aandacht voor logging, audit-trails, AVG-proof integraties en samenwerking met ICT-teams.

Deelnemers:

• ronden hun Agent af
• testen de workflow
• en presenteren hun eindproduct en implementatie-aanpak

Praktijkdeel: AI Agents afronden, presenteren en verantwoorden.

Beide platformen zijn zeer krachtig voor automatisering. Power Automate is de logische keuze binnen het Microsoft-ecosysteem. n8n wordt in de training vaak gepositioneerd als een flexibele ‘super-lijm’ die ook buiten de Microsoft-muren makkelijk koppelt met diverse softwarepakketten (via API’s). Welk platform het beste werkt, hangt af van de IT-governance en de beschikbare API’s van jouw zorgsoftware.

Voor het volgen van de training volstaat meestal een (gratis) proefaccount van n8n. Voor gebruik in de dagelijkse praktijk hangt de licentiekeuze af van het aantal processen dat je draait. We adviseren je hierover graag tijdens de cursus.

Veiligheid en datasoevereiniteit staan voorop. Een groot voordeel van n8n is de optie om het on-premise (op eigen servers) te draaien, waardoor data je eigen netwerk niet verlaat. Dit is een interessant alternatief voor de cloud. Overigens is de Microsoft-omgeving (Copilot/M365) ook zeer strikt beveiligd; de keuze voor cloud of on-premise is vaak een strategische keuze die je samen met ICT maakt.

Dat is technisch mogelijk, mits de juiste permissies en kalenderrechten binnen jullie Microsoft 365-tenant zijn ingesteld. In de training leer je hoe je dergelijke processen bouwt, waarbij de AI rekening houdt met de bestaande rechtenstructuur van jouw organisatie.

Moderne agents zijn snel bruikbaar door slimme instructies, maar ze zijn niet ‘direct’ foutloos. In de opleiding besteden we veel aandacht aan iteratief testen en reviewen. Een AI-agent is een krachtig hulpmiddel, maar voor finance-toepassingen blijft een ‘human-in-the-loop’ (controle door een mens) essentieel.

Ja. Juist omdat n8n lokaal geïnstalleerd kan worden, kan het praten met databases en software die op eigen servers draait. Dit is een groot voordeel voor zorginstellingen met lokale systemen.

Zeker. Door integraties met spraakherkenning kun je opdrachten letterlijk inspreken, waarna de agent de actiepunten verwerkt in je administratie of planning. Tijdens de training kunnen we kijken hoe dit past binnen jouw specifieke use-case en het beleid van je organisatie.

Dat bepaal je zelf. Je kunt de agent de instructie geven om altijd een transparante bronvermelding te plaatsen, of de output zo laten genereren dat het direct in de gewenste huisstijl staat, zonder extra vermelding.

Het Programma ChatGPT & AI voor zorgfinancials is je fundament: je hebt geleerd hoe je AI inzet als sparringpartner. In de vervolgprogramma’s maken we de stap naar professionele executie en automatisering.

Omdat we de verdiepingssessies direct op hoog niveau insteken, is de basisopleiding (of een vergelijkbaar niveau) essentieel. We willen namelijk direct de diepte in. Heb je de basisopleiding niet bij ons gevolgd, maar heb je elders uitgebreide ervaring opgedaan? Dan is het ook mogelijk om deel te nemen aan de specialisaties. Twijfel je? Neem dan gerust even contact met ons op en we geven je een passend advies.